Para iade politikası

VYNORA olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.

Aşağıdaki iade ve cayma koşulları, VYNORA üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün iade edilmesi gerektiğini bildirmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizi:

E-posta: [vynorastoreshop@gmail.com]

üzerinden iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,
  • Yeniden satışa uygun durumda,
  • Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları eksiksiz,
  • Mümkünse orijinal ambalajı ile

gönderilmesini rica ederiz.

Ürün, cayma hakkı süresi içerisinde işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmiş veya test edilmişse, yalnızca bu nedenle cayma hakkı ortadan kalkmaz. Ancak ürünün kullanımından kaynaklanan ve olağan incelemenin ötesine geçen değer kaybı söz konusu olması halinde mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Durumlar

VYNORA ürününün vücutla temas eden kısımlarının koruyucu ambalajı, bantı veya hijyen amaçlı mührü bulunması halinde ve bu koruyucu unsurlar teslimden sonra açılmışsa, ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisna, mevzuatta belirtilen şartlarla sınırlıdır; ambalajı açılmış her ürün otomatik olarak iade dışı kabul edilmez.

4. İade Kargo

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi, sipariş öncesinde tarafınıza bildirilen iade taşıyıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

İade kargo koşulları ve varsa iade kargo ücretine ilişkin bilgiler sipariş öncesinde tarafınıza sunulur.

İade için belirtilen taşıyıcının müşterinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde mevzuatta öngörülen hükümler uygulanır.

5. Para İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları 14 gün içerisinde iade edilir.

İade, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün tarafınıza;

  • Hasarlı,
  • Eksik,
  • Kusurlu veya
  • Sipariş ettiğiniz üründen farklı

şekilde ulaştıysa, ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi ve mümkünse ürünün/kargonun fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.

Bu tür durumlarda tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

7. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir ve iade işlemi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Mevzuattan doğan tüketici hakları her zaman saklıdır.